Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop nhanh chóng

TikTok Shop đang là nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến trong thời điểm hiện tại. Với nhiều ưu đãi độc quyền, mã giảm giá hấp dẫn, cùng với các chương trình trợ giá và miễn phí vận chuyển, đã thu hút sự chú ý của một lượng lớn người tiêu dùng, mặc dù nó chỉ mới xuất hiện trong thị trường thương mại điện tử ít lâu.

Nếu bạn gặp trường hợp đặt nhầm đơn hàng hoặc đã đặt hàng mà chưa sử dụng mã giảm giá từ ứng dụng, và muốn hủy đơn hàng, bạn có thắc mắc làm thế nào? Hãy cùng Bigone tham khảo ngay cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop nhanh chóng và dễ dàng qua bài viết dưới đây nhé!

1. TikTok Shop là gì?

TikTok Shop là một nền tảng mua sắm trực tuyến trên ứng dụng TikTok, đang rất phổ biến trong thời điểm hiện tại. Người bán có thể đăng ký tài khoản TikTok Shop và sử dụng nó như một kênh trực tiếp để thực hiện giao dịch mua bán. Người mua có thể sử dụng tài khoản TikTok của mình để liên lạc và đặt hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.

Tích hợp trong ứng dụng TikTok, TikTok Shop cung cấp một tab riêng giúp người dùng dễ dàng truy cập để tìm kiếm và mua các sản phẩm mong muốn. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích hợp và thuận lợi.

Sự hỗ trợ mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng đang giúp TikTok Shop thu hút sự chú ý, đặc biệt là do có nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt như freeship, trợ giá và các giao dịch hấp dẫn, làm cho giá sản phẩm trên TikTok Shop trở nên hấp dẫn hơn so với nhiều nền tảng khác.

2. Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chưa đóng gói

• Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và chọn Hồ sơ từ trang chính. Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng dấu ba gạch để mở menu tùy chọn.
• Bước 2:Chọn mục Cài đặt và quyền riêng tư trong danh sách, sau đó chọn Đơn hàng của bạn.
• Bước 3: Tại trang Đơn hàng, chọn đơn hàng cụ thể mà bạn muốn hủy bằng cách nhấn vào nó.
• Bước 4: Trong trang chi tiết đơn hàng, chọn tùy chọn Hủy đơn hàng. Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do bạn muốn hủy đơn hàng.
• Bước 5: Chọn một lý do phù hợp từ danh sách xuống và nhấn Gửi để hoàn tất quy trình. Đơn hàng của bạn sẽ được hủy và hệ thống sẽ ghi nhận thay đổi.

Qua những bước đơn giản này, bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng trên TikTok trước khi nó được đóng gói và vận chuyển.

3. Cách hủy đơn hàng Tiktok khi đã đóng gói, đang vận chuyển

Hủy đơn hàng TikTok khi đã đóng gói

Để thực hiện việc hủy đơn hàng, bạn cần liên lạc trực tiếp với cửa hàng thông qua tin nhắn để đưa ra yêu cầu hỗ trợ hủy đơn. Việc gửi tin nhắn đến cửa hàng sẽ giúp bạn trình bày tình hình một cách chi tiết và yêu cầu hủy đơn hàng một cách rõ ràng. Hãy cung cấp các thông tin liên quan như số đơn hàng, mô tả sản phẩm bạn muốn hủy, và ghi rõ lý do bạn muốn hủy đơn hàng.

Cửa hàng sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo về quy trình hủy đơn hàng cụ thể mà bạn cần tuân theo. Bằng cách này, sự liên lạc trực tiếp thông qua tin nhắn giúp tạo ra một kênh hiệu quả để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng quá trình hủy đơn hàng được thực hiện một cách chính xác và nhanh chóng.

Hủy đơn hàng TikTok khi đang vận chuyển

Nếu đơn hàng của bạn đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển và đang trong quá trình giao đến địa chỉ của bạn, việc hủy đơn chỉ có thể thực hiện bằng cách từ chối nhận hàng khi người vận chuyển liên lạc với bạn. Tuy nhiên, để tránh tình trạng ảnh hưởng đến nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển, đề nghị hạn chế việc hủy đơn hàng sau khi nó đã được đóng gói hoặc đang trong quá trình giao hàng.

Khuyến khích bạn cân nhắc và nghiên cứu kỹ trước khi đặt hàng, và nếu bạn có nhu cầu hủy đơn, hãy thực hiện ngay khi đơn hàng chưa được đóng gói. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro gây phiền hà cho bên gửi và bên vận chuyển, đồng thời giữ cho quy trình giao hàng diễn ra một cách suôn sẻ.

4. Điều kiện hủy đơn hàng trên TikTok Shop

Trước khi quyết định hủy đơn hàng, quan trọng để bạn hiểu rõ về các điều kiện hủy đơn trên TikTok, chi tiết như sau:

• Đơn hàng của bạn không được chuẩn bị để vận chuyển nếu đã qua 4 ngày tính từ ngày đặt đơn.
• Đơn của bạn có thể đã được chuẩn bị để vận chuyển, nhưng đơn vị vận chuyển lại chưa lấy nó trong thời gian 6 ngày kể từ ngày bạn tạo đơn hàng.

Việc hiểu rõ những điều kiện này giúp bạn đưa ra quyết định hủy đơn hàng một cách thông tin và tránh tình trạng không mong muốn khi tương tác với dịch vụ mua sắm trên TikTok.

5. Khi nào nên hủy đơn hàng trên TikTok?

Hành động hủy đơn hàng không chỉ tác động đến trải nghiệm mua sắm của người mua, mà còn ẩn chứa ảnh hưởng gián tiếp đến uy tín của tài khoản cá nhân. Khi nào là thời điểm thích hợp để hủy đơn hàng trên TikTok? Dưới đây là một số trường hợp:

• Thời gian giao hàng kéo dài: Khi bạn đặt đơn hàng trên TikTok, thời gian dự kiến giao hàng sẽ được hiển thị trong phần xác nhận thanh toán. Nếu đơn hàng vượt quá thời gian dự kiến và bạn không có khả năng chờ đợi thêm, đây có thể là thời điểm xem xét hủy đơn hàng.
• Sự cố thanh toán: Trong trường hợp gặp sự cố khi thanh toán hoặc phát hiện sai sót, việc hủy đơn hàng có thể là một giải pháp nhanh chóng. Điều này giúp người mua tránh thanh toán cho đơn hàng không hợp lệ một cách hiệu quả.
• Thay đổi ý định: Khi đối diện với một sản phẩm và sau đó thay đổi ý định, người mua có thể xem xét hủy đơn hàng. Điều này giúp tránh tình trạng làm phiền shop và đơn vị vận chuyển, vì không cần phải đóng gói và vận chuyển một đơn hàng không cần thiết.

6. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên TikTok Shop

Khá nhiều khách hàng thường gặp khó khăn khi muốn hủy đơn hàng mà không thấy nút huỷ như hướng dẫn trên TikTok. Tuy đây không phải là vấn đề xuất phát từ lỗi tài khoản, mà là do chủ cửa hàng đã xác nhận, đóng gói, và đã gửi hàng. Vì vậy, quy trình hủy đơn hàng theo cách truyền thống trên TikTok không còn khả dụng.

Trong tình huống này, nếu bạn thật sự cần hủy đơn hàng, có hai cách bạn có thể thực hiện:

• Nhắn trực tiếp cho chủ cửa hàng: Gửi tin nhắn trực tiếp cho chủ cửa hàng và yêu cầu họ giúp bạn hủy đơn. Trong thông điệp của mình, hãy trình bày rõ lý do và thể hiện sự thiện chí, tránh tạo ấn tượng là người "bùng hàng".
• Liên hệ với bên giao hàng để hoàn lại: Nếu cần thiết, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bên giao hàng để yêu cầu hoàn lại hàng. Tuy nhiên, đừng quên thông báo cho chủ cửa hàng về quyết định của bạn và xin lỗi vì sự bất tiện.

Lưu ý rằng, nên tìm đến cách hủy đơn hàng trên TikTok chỉ trong những tình huống không thể tránh khỏi. Nếu bạn thường xuyên đặt hàng rồi hủy, không chỉ làm bạn rơi vào danh sách đen của cửa hàng, mà còn có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận khuyến mãi trên TikTok và yêu cầu thanh toán trước khi nhận hàng. Hãy chú ý và suy nghĩ kỹ trước khi thực hiện hành động này.

Trong quá trình hủy đơn hàng trên TikTok, để giảm thiểu rủi ro, hãy xem xét các lưu ý sau:

• Suy nghĩ trước khi đặt hàng: Đọc mô tả sản phẩm, liên hệ với người bán để tư vấn, và đọc đánh giá sản phẩm trước khi đặt hàng.
• Hiểu chính sách hủy đơn trên TikTok: Nắm vững thông tin về thời gian cho phép hủy đơn, yêu cầu hoàn trả, và các điều khoản khác để bảo vệ quyền lợi của bạn.
• Theo dõi tiến trình đơn hàng: Kiểm tra tiến trình đơn hàng để có cái nhìn rõ ràng và liên lạc với người bán hoặc dịch vụ khách hàng của TikTok khi cần thiết.

7. Những lỗi khi hủy đơn hàng trên TikTok và cách giải quyết

Trên thực tế, có những trường hợp không thể hủy đơn hàng, và điều này đôi khi gây khó khăn cho người mua. Dưới đây là những lý do và cách xử lý khi bạn không thể hủy đơn hàng trên TikTok:

• Không thấy tùy chọn hủy đơn hàng: Nếu bạn không thể tìm thấy phần "Hủy đơn" trên TikTok, hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng. Nếu đơn hàng đã ở trạng thái "Đang được giao," bạn sẽ không thể sử dụng cách hủy đơn hàng thông thường trên TikTok. Trong tình huống này, bạn cần liên hệ trực tiếp với người bán hoặc shipper để được hỗ trợ.
• Lỗi khi yêu cầu hủy đơn: Trong quá trình yêu cầu hủy đơn hàng, có thể xảy ra những lỗi gây khó khăn cho người mua. Nếu gặp vấn đề, hãy thử lại sau một vài phút hoặc kiểm tra kết nối mạng của bạn. Nếu tình trạng vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để giải quyết.
• Hoàn tiền không được xử lý: Một số người gặp vấn đề khi hủy đơn hàng và không nhận được hoàn tiền ngay lập tức. Hãy kiên nhẫn chờ đợi vài phút để hệ thống xử lý. Nếu sau vài ngày vẫn không thấy tiền về, liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ.
• Thiếu thông tin liên hệ với người bán: Trong trường hợp bạn muốn hủy đơn hàng hoặc gửi phản hồi mà không tìm thấy thông tin liên hệ của người bán, hãy kiểm tra trang sản phẩm hoặc gian hàng TikTok của họ. Nếu không tìm thấy thông tin, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để họ có thể giúp bạn liên lạc với người bán.

Hi vọng rằng mọi thông tin mà Bigone đã chia sẻ ở đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop. Chúc bạn có những trải nghiệm thú vị trên nền tảng này, một không gian đáng giá hàng triệu đô. Nếu bạn cảm thấy bài viết về cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop hữu ích, hãy chia sẻ nó rộng rãi để lan tỏa thông tin hữu ích đến nhiều người hơn nhé!