Giao tiếp là gì? Vai trò, phân loại và Kỹ năng của giao tiếp

Giao tiếp là món quà tuyệt vời mà tạo hóa đã ban tặng cho con người, không chỉ là một phương thức để con người có thể trao đổi thông tin và tạo kết nối sâu sắc để hiểu nhau hơn, kỹ năng giao tiếp còn là một nghệ thuật sống. Cùng Bigone. vn tìm hiểu khái niệm giao tiếp là gì cùng một số vai trò, phân loại qua bài viết dưới đây nhé!

Giao tiếp là gì?

Giao tiếp là hoạt động truyền đạt thông tin, tương tác giữa con người với nhau, thông qua cử chỉ, lời nói, điệu bộ, âm thanh và hành động,… phổ biến và đơn giản nhất chính là lời nói. Những cảm xúc, tâm lý của con người cũng được thể hiện trong quá trình giao tiếp.

Có rất nhiều hình thức để giao tiếp và mỗi một hoạt động giao tiếp của chúng ta đều thể hiện những mục đích cụ thể nào đó. Thông qua các hoạt động giao tiếp, bạn có thể trao đổi được rất nhiều loại thông tin khác nhau. Giao tiếp mang đến sự vận hành, gắn kết giữa các mối quan hệ với nhau.

Giao tiếp để trao đổi thông tin trong công việc giữa các đồng nghiệp và các đối tác, khách hàng.

Giao tiếp để đánh giá, quan tâm, bàn luận về những vấn đề trong cuộc sống đối với các mối quan hệ bạn bè, gia đình, xã hội. Đặc biệt là nhu cầu được quan tâm của con người.

Vai trò của giao tiếp

Hình thành, phát triển và hoàn thiện nhân cách tốt

Giao tiếp là hoạt động quan trọng đối với tất cả mọi người bởi nó diễn ra thường xuyên và liên tục. Cách chúng ta giao tiếp thể hiện rõ tính cách, phẩm chất đạo đức của chúng ta và nó sẽ thay đổi qua quá trình học tập, môi trường sống, làm việc của mỗi người.

Có thể nói giáo dục chính là công cụ để mọi trẻ em có thể hình thành cũng như phát triển kỹ năng giao tiếp một cách hợp lý với những chuẩn mực đạo đức của xã hội. Đây cũng là yếu tố quan trọng giúp những người trưởng thành có thể tu dưỡng đạo đức, hoàn thiện nhân cách tốt thông qua nhiều hình thức học tập, trau dồi.

Là tiền đề cho mọi sự phát triển của xã hội

Thông qua hoạt động giao tiếp, con người có thể lĩnh hội được kiến thức từ nhiều đời trước. Hay đơn giản là việc chúng ta sẽ tiếp thu kiến thức thông qua sự trao đổi, diễn đạt với nhau. Và kiến thức là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của xã hội. Sự vận động và phát triển không ngừng nghỉ của xã hội thúc đẩy chúng ta phải luôn tiếp thu nhiều kiến thức mới để theo kịp và thích ứng với sự tiến bộ này.

Là công cụ để con người duy trì, phát triển các mối quan hệ

Con người không thể nào tự tồn tại và phát triển một mình thế nên việc liên tục giao tiếp để duy trì và phát triển các mối quan hệ luôn quan trọng. Chúng ta có các mối quan hệ xã hội hay các mối quan hệ thân thiết và bất cứ mối quan hệ nào cũng cần được nuôi dưỡng để có thể phát triển.

Giao tiếp giúp con người có thể trao đổi, thể hiện sự quan tâm và kết nối đặc biệt với các mối quan hệ của mình. Đặc biệt là có thể chia sẻ cùng nhau giải quyết nhiều vấn đề trong cuộc sống.

Phân loại giao tiếp

Tùy thuộc vào nhiều yếu tố trong giao tiếp mà chúng ta có thể phân loại giao tiếp như sau:

• Cách phân loại căn cứ vào đối tượng:

Giao tiếp liên nhân cách: là kiểu giao tiếp khi có 2 hoặc 3 người với nhau.

Giao tiếp xã hội: là cuộc nói chuyện, trao đổi của một nhóm người.

Giao tiếp nhóm: Tùy thuộc vào mục đích, tính chất tồn tại của nhóm mà mọi người sẽ có những cách thức giao tiếp khác nhau thông qua ngôn từ và nhiều hoạt động với nhau.

• Cách phân loại căn cứ vào tính chất tiếp xúc:

Giao tiếp trực tiếp: là hình thức giao tiếp phổ biến, dễ nhìn thấy nhất trong các hoạt động đời sống của con người. Đó là sự giao tiếp trực tiếp qua nhiều cử chỉ, hành vi.

Giao tiếp gián tiếp: là hình thức không gặp mặt trực tiếp mà thông qua những phương tiện, cách thức trung gian như gọi video, nhắn tin qua điện thoại, gmail,…

Cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Trở thành một người khéo ăn nói giúp chúng ta dễ dàng thu hút được ấn tượng tốt, sự quý trọng từ mọi người cũng như rất nhiều khía cạnh khác. Để rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bạn tham khảo một số cách sau đây nhé:

Học cách lắng nghe để hiểu, để đồng cảm:

Để giao tiếp hiệu quả, bạn cũng cần trau dồi kỹ năng lắng nghe của mình trước. Học cách lắng nghe đối phương chia sẻ trước mà không đánh giá hay ngắt lời họ. Mở rộng tâm trí để học hỏi từ nhiều góc nhìn, cách suy nghĩ một cách không phán xét. Bất cứ ai cũng có nhu cầu mong muốn được lắng nghe để thấu hiểu, để đồng cảm cả. Vậy nên, lần tới hãy dùng sự chân thành nhất của bạn để giao tiếp với họ thông qua cách bạn tập trung và nhẫn nại lắng nghe họ nhé.

Chú ý đến ngôn từ bạn sử dụng:

Không chỉ là trang phục, cách ứng xử mà chính những ngôn từ bạn sử dụng hàng ngày cũng định nghĩa con người bạn. Thế nên hãy chú ý đến những ngôn từ bạn nói nhé, thiền sư Thích Nhất Hạnh đã từng nói: “Chúng ta truyền thông để hiểu người khác và để người khác hiểu ta. Nếu ta nói mà không ai nghe ta (hoặc là ta không nghe ta) thì ta không thực sự truyền thông. Có hai điều kiện căn bản để cho truyền thông có hiệu quả: thứ nhất là nghe sâu, thứ hai là ái ngữ”. Học được cách lắng nghe trước và sau đó là dùng những “ái ngữ” (lời nói của tâm trong sáng) để giao tiếp với người khác giúp bạn đạt được những mục đích nhất định, hơn hết là sự gắn kết hay kết nối sâu sắc đến đối phương trong lúc giao tiếp.

Chú ý đến năng lượng của bạn:

Một chân lý hiển nhiên từ trước đến nay là mọi người luôn mong muốn được giao tiếp với những người tích cực, luôn có thái độ lạc quan, yêu đời. Năng lượng tích cực từ bạn sẽ kết nối được đến đối phương và khiến họ có cảm giác thoải mái khi được nói chuyện cùng bạn. Giữ cho mình năng lượng tích cực nhất khi giao tiếp nhé.

Tiếp thu nguồn tri thức khổng lồ từ sách:

Bao đời nay vẫn không thay đổi, sách luôn là nguồn tri thức mang đến nhiều giá trị tuyệt vời cho con người. Hãy lựa chọn những cuốn sách hay và phù hợp với bạn mà liên quan đến kỹ năng giao tiếp để có thêm nhiều góc nhìn, kinh nghiệm từ những người tài giỏi nhé.

Trên đây là những thông tin, chia sẻ của Bigone. vn muốn gửi đến bạn đọc, hy vọng nó mang đến những thông tin cần thiết, hữu ích với bạn đọc. Theo dõi Bigone. vn ở những bài viết tiếp theo nữa nhé!